Återbetalningspolicy
Transportskada
Det åligger kunden att kontrollera godset och antalet kollin vid leveranstillfället, innan kvittering av frakthandlingar görs. Om en transportskada upptäcks ska skadan anmälas snarast till ansvarigt transportbolag och till Sydgripen Pool & Bad. Synlig skada eller saknat kolli ska alltid noteras och kvitteras av chaufför. Ange kompletta uppgifter samt fotografera alltid skadan. Synlig skada, emballageskada eller saknat kolli som ej är noterad på fraktdokument vid mottagandet accepteras ej. Dold skadaanmäls till Sydgripen Pool & Bad inom 7 dagar efter leveransmottagning. Bifoga alltid foto på skadan vid anmälan. Om en montering påbörjas accepteras inga reklamationer då det är svårt att skilja transportskada från monteringsskada. Vid frågor, kontakta oss på order@sydgripen.se.
Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit dina varor. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick och i de fall varan är plomberad skall denna vara obruten .Kontakta oss på order@sydgripen.se för att returnera dina varor. Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelsen står konsumenten själv för. Returadress är:
Sydgripen Pool & Bad AB
Lockarps Kyrkoväg 32A
238 41 Oxie
Vid retur står kunden för risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Notera att returer inte skall skickas som företagspaket. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta oss på order@sydgripen.se.
Reklamationer
Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller felaktig kan varan returneras. När varan är Sydgripen Pool & Bad tillhanda återbetalas totalbeloppet inklusive expeditions-och fraktkostnader. Vid en reklamation av felaktig/defekt vara skall du som kund vara helt utan kostnad. Reklamation till Sydgripen Pool & Bad ska göras inom skälig tid från det att kunden mottagit ordern.
Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattart.ex. inte fel orsakade av normaltslitage eller felaktigt handhavande. Fraktkostnader för returen av reklamationer står Sydgripen Pool & Bad för mot uppvisat kvitto.Vänligen skicka med kvittot för frakten eller en kopia. Produkter som måste felsökas av en underleverantör kan försena hanteringen p.g.a. extra transporter och hantering. Returer skickas till: Sydgripen Pool & Bad AB
Lockarps Kyrkoväg 32A
238 41 Oxie
Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Notera att returer inte skall skickas som företagspaket. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta oss på order@sydgripen.se